WARDANA, Wisnu and SOESANTO, Harry,(3 March 2018), STUDI TENTANG MINAT BELI ULANG PADA TOKO ONLINE “HAZE APPAREL” SEMARANG. , UNSPECIFIED, UNSPECIFIED
Text
Download (77kB)
Download (77kB)
Text
Download (58kB)
Download (58kB)
Text
Download (65kB)
Download (65kB)
Text
Download (85kB)
Download (85kB)
Text
Download (104kB)
Download (104kB)
Text
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
Restricted to Repository staff only
Download (2MB) | Request a copy
Abstract
Perkembangan zaman dan perkembangan teknologi yang semakin maju,
menyebabkan bisnis pada basis online berkembang pesat. Banyak toko online yang
menawarkan produknya. Salah satunya toko online “Haze Apparel” yang menjual produk
kaos berkualitas. Ketatnya persaingan bisnis pada basis online menyebabkan penjualan pada
toko online “Haze Apparel” mengalami ketidakstabilan dan cenderung mengalami penurunan.
Untuk itu toko online “Haze Apparel” harus dapat menggunakan strategi yang tepat agar
dapat terus bertahan.
Penelian ini menggunakan lima variabel yaitu kualitas pelayanan, integritas toko,
risiko, kepercayaan, dan minat beli ulang. Pengujian hipotesis penelitian ini menggunakan
data sebanyak 148 resoponden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menggunakan program software AMOS 22.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, integritas toko,
dan risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepercayaan. Variabel
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat beli ulang.
Sedangkan variabel risiko berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel minat
beli ulang.
Keywords : | Service quality, store integrity, risk, trust, and repurchase intention, Kualitas pelayanan, integritas toko, risiko, kepercayaan, dan minat beli ulang |
---|---|
Journal or Publication Title: | UNSPECIFIED |
Volume: | UNSPECIFIED |
Number: | UNSPECIFIED |
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
Subjects: | Manajemen |
Depositing User: | Gunawan Gunawan |
Date Deposited: | 10 Feb 2020 04:40 |
Last Modified: | 10 Feb 2020 04:40 |
URI: | https://repofeb.undip.ac.id/id/eprint/2534 |