MEMPERKUAT KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA URBANCUT BARBERSHOP MELALUI MEDIASI CITRA TOKO

Penelitian ini bertujuan untuk memperkuat keputusan pembelian jasa Urbancut barbershop. Berawal dari masalah penurunan penjualan jasa Urbancut dan dibuat pertanyaan penelitian: “Bagaimana cara memperkuat keputusan pembelian jasa Urbancut?”. Tinjauan pustaka yang dilakukan menghasilkan model penelitian untuk memperkuat keputusan pembelian melalui mediasi citra toko dengan variabel independen social media marketing dan haircut quality. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dengan sampel sebanyak 75 responden yang merupakan pelanggan sekaligus follower akun media sosial Urbancut. Menggunakan program SPSS 23 analisis yang dilakukan meliputi: uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan sebesar 63% variabel keputusan pembelian dijelaskan oleh citra toko sebagai mediasi social media marketing dan haircut quality berpengaruh sebesar 44,6%. Serta pengaruh langsung haircut quality sebesar 38%. Keseluruhan variabel yang digunakan dalam penelitian ini berpengaruh positif dalam memperkuat keputusan pembelian jasa Urbancut.