PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KENYAMANAN AKESTABILITAS, KEAMANAN PENGGUNAAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI ULANG SECARA E-BANKING (Studi Kasus Pada Nasabah Pengguna Internet Banking di Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kemudahan penggunaan, kenyamanan aksestabilitas, keamanan penggunaan dan kepercayaan berpengaruh terhadap minat bertransaksi ulang secara e-banking. Dan penelitian ini juga bertujuan menganalisis faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap minat bertransaksi ulang secara e-banking. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah yang pernah menggunakan fasilitas layanan internet banking. Sampel pada penelitian ini sebanyak 400 responden dan teknik yang digunakan adalah tekhnik Non Probability Sampling dengan pendekatan purposive sampling (pengambilan sampel berdasarkan nasabah yang sudah pernah menggunakan e-banking lebih dari dua kali untuk melakukan transaksi secara online). Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu analisis regresi berganda. Analisis ini meliputi : uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji f, analisis koefisien determinasi (R2) serta uji intervening.