PENGARUHIKLAN, KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ACER (Studi Kasus pada Konsumen Laptop Acer Di Kota Semarang

Kompetisi dalam penjualan notebook antar beda merek khususnya di Indonesia terbilang sangat ketat salah satu contohnya adala.h penjualan notebook Acer, yang tergolong memiliki tingkat penjualan yang tinggi dar.i ta.hun ke .tahun h.al ini terjadi dikarenakan salah satu masalah dari imbasnya penuru.nan penju.alan notebook Toshiba yang terus terjadi. Tujuan penelitan ini untuk mengetahui pengaruh iklan, kualitas pelayanan, persepsi harga, dan keti.dakpuasan sebagai variabel independen terhadap keputusan beralih merek sebagai v.ariabel depe.nden. Sam.pel da.lam pen.elitian i.ni ad.alah kon.sumen pem.beli d.an pen.gguna notebook Acer di k.ota Semar.ang ya.ng berju.mlah 10.0 resp.onden yan.g d.ipilih deng.an meng.gunakan meto.de pu.rposive sam.pling. Tek.nik a.nalisis yan.g digun.akan un.tuk me.ngolah da.ta dala..m penel.it.ian i.ni meng.gunakan SP.SS 2.0. Ha.sil da.lam penelit.ian i.ni menu.njukan ba.hwa semua variabel iklan, kuali.tas pelayanan, persepsi harga d.an ketidakpuasan konsumen berpen.garuh posi.tif da.n signif.ikan terha.dap kep.utusan be.ralih mere.k.