PENGELOLAAN KNWOLEDGE MANAGEMENT CAPABILITY DALAM MEMEDIASI DUKUNGAN INFORMATION TECHNOLOGY RELATEDNESS TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN: PENDEKATAN REFLECTIVE SECOND ORDER FACTOR (Penelitian terhadap Perusahaan Perbankan di Kota Semarang)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh dari komplementer information technology relatedness terhadap kinerja perusahaan, pengaruh information technology relatedness terhadap knowledge management capability, serta pengaruh komplementer knowledge management capability terhadap kinerja perusahaan. Komplementer dari information technology relatedness adalah (IT infrastructure, IT making processes, IT Human resource, dan IT vendor management ) knowledge management capability (produk, pelanggan, dan managerial). Sampel dalam penelitian ini berjumlah 42 pimpinan kantor cabang utama perusahaan perbankan di Kota Semarang. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis full model Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat uji smartPLS dengan menggunakan pendekatan reflective second order factor. Hasil penelitian mendukung hipotesis bahwa complementarity dari 4 aspek information technology relatedness berpengaruh positif dengan knowledge management capability lintas unit, complementarity dari Knowledge Management capability berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan, complementarity Information Technology Relatedness berpengaruh langsung terhadap kinerja perusahaan dan information technology relatedness berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja perusahaan dengan dimediasi oleh knowledge management capability.